REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
WWW.DOBRE-OGRZEWANIE.PL
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep internetowy, działający pod adresem www.dobre-ogrzewanie.pl jest prowadzony przez firmę MASTER-TECH Tomasz Czeszejko-Sochacki, z Siedzibą w Siemianowicach Śląskich 41-103, przy ul. Marii Skłodowskiej - Curie 81/8, NIP 643-157-24-77, REGON: 240242527.
- Sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.dobre-ogrzewanie.pl, służy do dokonywania zakupów wybranych, oryginalnych artykułów branży budowlano - instalacyjnej, do zakupu usług projektowych oraz analiz technicznych, za pośrednictwem sieci Internet.
- Zamieszczone na stronach w/w sklepu internetowego ceny są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Prezentowany katalog produktów i usług nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.
- ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW
- Zakupy w sklepie internetowym www.dobre-ogrzewanie.pl mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie.
- Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie www.dobre-ogrzewanie.pl, wybór formy płatności i odesłanie zamówienia.
- Firma MASTER-TECH zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.
- Przyjęcie przez sklep internetowy każdego prawidłowo złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową lub telefoniczną przez obsługę sklepu.
- Firma MASTER-TECH będzie dążyła do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 48 godzin roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia (wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia dostępnego na stronie www.dobre-ogrzewanie.pl), z zastrzeżeniem pkt 2.12. Termin ten może jednak ulec wydłużeniu w przypadku dużej ilości zamówień.
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
- Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia dostępności towaru i przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu.
- Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia wyłącznie do momentu jego ostatecznego potwierdzenia przez pracownika firmy MASTER-TECH.
- Po ostatecznym zaakceptowaniu zamówienia i po wysłaniu formularza zamówienia nie można go już modyfikować.
- Wystawienie przez firmę MASTER-TECH faktury PRO-FORMA jest równoznaczne ze skutecznym zawarciem umowy.
- Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu, w szczególności z możliwością odstąpienia od umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271) i akceptuje jego postanowienia.
- Sklep internetowy www.dobre-ogrzewanie.pl przyjmuje zamówienia od poniedziałku do piątku od godziny 8 do 16 . Zamówienia złożone po tych godzinach oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą w kolejności ich złożenia w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
- Zamówienia w sklepie internetowym www.dobre-ogrzewanie.pl są realizowane wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia należy składać w języku polskim. Oferta sklepu internetowego www.dobre-ogrzewanie.pl obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
- Ceny podawane w sklepie internetowym www.dobre-ogrzewanie.pl są cenami wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Firma MASTER-TECH zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem, że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia zamówienia przez obsługę sklepu. W przypadku gdy cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest różna od ceny znajdującej się w sklepie internetowym klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia.
- Firma MASTER-TECH prowadząca sklep internetowy www.dobre-ogrzewanie.pl, wystawia dokument sprzedaży, którym jest paragon lub faktura VAT.
- Zamówiona usługa projektowa, analiza techniczna lub inna usługa oferowana na stronie www.dobre-ogrzewanie.pl zostanie zrealizowana pod warunkiem, że Zamawiający dostarczy wszelkie niezbędne informacje, dokumenty oraz materiały projektowe określone przez firmę MASTER-TECH, podczas potwierdzania zamówienia. Czas realizacji usługi projektowej jest ustalany indywidualnie z Zamawiającym. Minimalny czas oczekiwania na usługę projektową to 5 dni roboczych, po dostarczeniu wszystkich niezbędnych materiałów.
- Usługi projektowe są realizowane wyłącznie w oparciu o informacje uzyskane od Zamawiającego z pominięciem czynności w miejscu instalacji.
- WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW I FORMY PŁATNOŚCI
- Ostateczne zaakceptowanie zamówienia oznacza, że do Zamawiającego zostaje wysłany zamówiony towar.
- Termin dostawy Towaru jest uzależniony od jego dostępności w magazynie lub u Producenta. (Jeżeli towar nie jest dostępny w magazynie Dystrybutora lub Producenta, Zamawiający zostanie o tym poinformowany i jednocześnie podany zostanie termin dostawy towaru).
- W wypadku dostępności towaru przesyłka zostanie wysłana w przeciągu maksymalnie 2 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i wystawienia faktury PRO-FORMA.
- Zamawiający może wybrać następujące formy dostawy zamówionego towaru:
- odbiór osobisty w siedzibie firmy MASTER-TECH,
- ostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej,
- dostawa bezpośrednio przez firmę MASTER-TECH (do 50 km od Siedziby firmy),
- w przypadku zamówienia usług projektowych lub innych analiz technicznych dostawa następuje w formie elektronicznej,
- w przypadku usług, do których realizacji konieczna jest inna forma dostawy w formie ustalonej indywidualnie z Zamawiającym.
- W momencie przekazania przesyłki do rąk kuriera, Zamawiający otrzymuje wiadomość e-mail informującą o tym fakcie, oraz o danych na temat numeru przesyłki, przewidywanego czasu dostarczenia, oraz numeru wystawionej faktury / rachunku.
- Koszt dostawy towarów firmą kurierską przedstawia się następująco:
WIELKOŚĆ PACZKI KOSZT DO 10,00 KG 18,00 ZŁ DO 20,00 KG 20,00 ZŁ DO 30,00 KG 21,00 ZŁ DO 50,00 KG 45,00 ZŁ DO 55,00 KG 48,00 ZŁ DO 60,00 KG 50,00 ZŁ DO 65,00 KG 55,00 ZŁ DO 70,00 KG 65,00 ZŁ PRZESYŁKA NA PALECIE DO 800,00 KG 149,00 ZŁ PRZESYŁKA NA PALECIE DO 1000,00 KG 169,00 ZŁ - Formy płatności:
zapłata przy odbiorze
zapłata przelewem po otrzymaniu faktury PRO-FORMA - Gdy płatność następuje przelewem, towar zostaje wysłany z zastrzeżeniem pkt. 3.3. do Zamawiającego, gdy na rachunek firmy MASTER-TECH wpłyną odpowiednie środki.
- Do momentu zapłaty zamówiony towar pozostaje własnością właściciela serwisu www.dobre-ogrzewanie.pl tj. firmy MASTER-TECH Czeszejko-Sochacki Tomasz.
- GWARANCJA
- Urządzenia zakupione na stronie www.dobre-ogrzewanie.pl objęte są gwarancją Producenta, chyba, że istnieje informacja stanowiąca inaczej*. Zamawiający dokonując zakupów tych produktów na stronie www.dobre-ogrzewanie.pl oświadcza, że zapoznał się z warunkami gwarancji Producenta i je akceptuje. Gwarantem jest producent w/w produktów.
* W przypadku niektórych urządzeń (np. kotły grzewcze BUDERUS), zakupionych na stronie www.dobre-ogrzewanie.pl, ustalane są oddzielne warunki gwarancji. Zamawiający dokonując zakupów tych produktów na stronie www.dobre-ogrzewanie.pl oświadcza, że akceptuje szczególne warunki gwarancji. - Jeżeli po otrzymaniu towaru Zamawiający znajdzie w nim wady techniczne to może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u Producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją Producenta).
- Firma MASTER - TECH odpowiada, jako Sprzedawca wobec Zamawiającego jedynie za niezgodność towaru z umową sprzedaży, na zasadach określonych w ustawie z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego.
- W przypadku zakupu usług projektowych lub analiz technicznych, audytów, świadectw energetycznych itp. Zamawiający nie może rościć prawa do ewentualnych odszkodowań lub zwrotu kosztów z tytułu, niezgodności projektu lub analizy ze stanem faktycznym, braku elementów projektu umożliwiających realizację zgodnie z wizją Kupującego lub wykonawcy, niespełnienia oczekiwań Kupującego związanych z kosztami wykonania lub eksploatacji zaprojektowanych instalacji.
- Analizy i projekty powstają wyłącznie na podstawie materiałów i informacji dostarczonych przez Kupującego. Jakiekolwiek wady zakupionego projektu, analizy itp. wynikające z błędnych lub niepełnych informacji dostarczonych przez Kupującego nie są podstawą do roszczeń z jego strony.
- Kosztorysy załączane do dokumentacji mają charakter ogólny i nie są podstawą do dokładnego rozliczania kosztów inwestycji. Stanowią one jedynie szacunkowy koszt wykonania, zależny od czynników zewnętrznych.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji (ustala to Producent towaru),towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep www.dobre-ogrzewanie.pl zwróci Nabywcy równowartość kwoty zapłaconej za produkt lub zaoferuje Mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
- Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty potwierdzenia otrzymania przez sklep www.dobre-ogrzewanie.pl przesyłki z reklamowanym produktem.
- Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu. Reklamacja powinna zawierać m.in. opis wady towaru oraz dzień powstania wady.
- Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego ponosi Kupujący
- Urządzenia zakupione na stronie www.dobre-ogrzewanie.pl objęte są gwarancją Producenta, chyba, że istnieje informacja stanowiąca inaczej*. Zamawiający dokonując zakupów tych produktów na stronie www.dobre-ogrzewanie.pl oświadcza, że zapoznał się z warunkami gwarancji Producenta i je akceptuje. Gwarantem jest producent w/w produktów.
- ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW
- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271), Zamawiający może zrezygnować z towaru kupionego w serwisie www.dobre-ogrzewanie.pl bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, składając stosowne oświadczenie na piśmie.
- W przypadku podjęcia decyzji o rezygnacji z zakupionego towaru i tym samym odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać towar należycie zapakowany, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni! Koszty zwrotu towaru są pokrywane przez Zamawiającego.
- Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nieużywanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego (jeżeli towar występował w opakowaniu). Towar nie może być zwrócony, jeśli Kupujący zdjął opakowanie lub plomby zabezpieczające towar.
- Jeśli wszystkie w/w warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot kwoty zapłaconej przez Kupującego za dany towar (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi niezwłocznie poprzez wykonanie przelewu na wskazane przez Kupującego konto.
- PROCEDURY BEZPIECZEŃSTWA
- 6.1. Firma MASTER-TECH przestrzega procedur bezpieczeństwa zgodnie z wymogami prawa.
- OCHRONA DANYCH
- Wypełnienie danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego przez firmę MASTER-TECH (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.). Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
- Dane osobowe Kupującego chronione są zgodnie z ustawą o danych osobowych. Nie są one przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom. Są jedynie konieczne w celu wywiązania się z umowy kupna sprzedaży towarów i usług.
- Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator sklepu internetowego www.dobre-ogrzewanie.pl firma MASTER-TECH.
- Każdy Kupujący, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie, pisząc na adres administratora admin@dobreogrzewanie.pl
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Firma MASTER-TECH zastrzega sobie prawo do
- zmiany cen oraz ilości towarów i usług w ofercie sklepu internetowego www.dobre-ogrzewanie.pl w ciągu dnia,
- wycofania poszczególnych produktów i usług z oferty sklepu internetowego www.dobre-ogrzewanie.pl,
- wprowadzania nowych towarów i usług do oferty sklepu internetowego www.dobre-ogrzewanie.pl,
- przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla Siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
- Firma MASTER-TECH zastrzega sobie prawo do
